Wir implementieren individuelle Voicebot-Lösungen auf Basis der comdesk Plattform – von der Konzeption bis zum Live-Betrieb. Zertifiziert, DSGVO-konform und in wenigen Tagen einsatzbereit. We implement customised voicebot solutions based on the comdesk platform – from concept to live operation. Certified, GDPR-compliant and ready within days.
OpenAI GPT als Sprachmodell für natürliche Konversationen
OpenAI GPT as language model for natural conversations
Hochwertige Spracherkennung und natürliche Sprachausgabe
High-quality speech recognition and natural speech output
Webhook & REST API Anbindung an bestehende Systeme
Webhook & REST API connection to existing systems
Gespräche in Echtzeit nachverfolgen und analysieren
Track and analyse conversations in real time
Datenhaltung in Europa, zertifizierter comdesk Partner
Data hosted in Europe, certified comdesk partner
Diese vier Lösungen haben wir bereits erfolgreich in Unternehmen implementiert. Jeder Voicebot ist individuell konfiguriert und auf den jeweiligen Prozess abgestimmt. These four solutions have already been successfully implemented in companies. Each voicebot is individually configured and tailored to the specific process.
Der Bot verbindet sich via API direkt mit dem bestehenden CRM. Kundenanfragen werden fallabschließend am Telefon bearbeitet – ohne Mitarbeitereinsatz während des Gesprächs. The bot connects directly to the existing CRM via API. Customer requests are resolved conclusively over the phone – without staff involvement during the call.
Außerhalb der Geschäftszeiten nimmt der Bot Kundenanliegen entgegen, kategorisiert sie automatisch und leitet eine strukturierte Zusammenfassung an die zuständige Inbox weiter. Outside business hours, the bot captures customer requests, automatically categorises them and forwards a structured summary to the responsible inbox.
Der Bot erkennt das Anliegen des Anrufers und leitet ihn automatisch an die passende Fachabteilung oder den zuständigen Mitarbeiter weiter – ohne langes Tastendrücken im Menü. The bot identifies the caller's request and automatically routes them to the relevant department or responsible staff member – without lengthy menu navigation.
Wiederkehrende Fragen beantwortet der Bot direkt am Telefon – auf Basis einer hinterlegten Wissensdatenbank. Messbare Entlastung für das Team, direkte Antwort für den Kunden. Recurring questions are answered directly over the phone – based on a stored knowledge base. Measurable relief for the team, immediate answers for the customer.
Wir definieren den Use Case, legen Ziele und KPIs fest und erarbeiten gemeinsam das Gesprächsdesign. We define the use case, set goals and KPIs, and develop the conversation design together.
Wir richten den AI Agent ein: KI-Modell, Stimme, Charakter, Tonalität und die Datengrundlage. We set up the AI Agent: AI model, voice, character, tone and the data foundation.
Technische Umsetzung: API- oder Webhook-Anbindung, Routing der Telefonnummer und interne Testläufe. Technical implementation: API or webhook connection, phone number routing and internal test runs.
Nach dem Launch begleiten wir den Betrieb. Das Dashboard liefert Gesprächsdaten und Analysewerte in Echtzeit. After launch, we support ongoing operations. The dashboard delivers conversation data and analytics in real time.
Sprechen Sie mit uns über Ihren Prozess. Wir analysieren gemeinsam, welche Voicebot-Lösung den größten Mehrwert liefert. Talk to us about your process. Together we will analyse which voicebot solution delivers the greatest value.
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